Wie entsteht eine kunden­spezifische Lösung?

Mit kundenspezifisch werden Wörter wie «massgeschneidert», «individuell» oder auch «persönlich» in Verbindung gebracht.  Gleichermassen schwebt oft ein Nachgeschmack von «exklusiv», «aufwendig» oder auch «kompliziert» mit. Ist dem wirklich so? Was steckt hinter dem Begriff? Und wie entsteht eigentlich eine kundenspezifische Lösung?

Was wir unter «kundenspezifisch» verstehen 

Hinter dem Begriff «kundenspezifisch» verstecken sich augenscheinlich zwei Wörter: «Kunde» und «spezifisch». Genau so einfach ist auch die Erklärung. Denn: kundenspezifische Lösungen sind, simpel gesprochen, «passende» Lösungen für individuelle Kundenbedürfnisse. Das impliziert also auch, dass eine kundenspezifische Lösung nur genau die Komponenten mit sich bringt, die nützlich sind, einen Zweck erfüllen und somit im Umkehrschluss nicht unnötig Kosten verursachen oder Platz verschwenden.

Die Wahl: kundenspezifisch oder Standard?

Am Anfang einer neuen Lösung stehen immer, mal mehr oder weniger, konkrete Anforderungen. Anhand dieser bestimmen wir gemeinsam mit unseren Kunden, ob eine Standard-Lösung bereits alle definierten Anforderungen abdecken kann. Ist dies nicht der Fall, erarbeiten wir in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden eine kundenspezifische Lösung.

Ansätze bei TFT Displays

Im Bereich TFT hat sich beispielsweise der semi-kundenspezifische Ansatz durchgesetzt. Bei diesem Ansatz wird ein weitestgehend passendes Standard-Display mit den entsprechenden Anpassungen versehen. Der Erfolg dieses Ansatzes ist vor allem auf die vergleichsweise hohen Initialkosten und Mindestbestellmengen bei (voll-) kundenspezifischen TFT-Lösungen zurückzuführen.

Ansätze bei passiven LCD’s

Im Bereich von passiven LCD’s ist ein kundenspezifischer Ansatz beispielsweise schon ab einem Jahresbedarf von lediglich 1'000 Stück problemlos realisierbar – und das ohne hohe Kosten (lesen Sie dazu auch unseren Artikel zum Thema: «Kundenspezifische Displays: immer teuer? », hier gehen wir näher auf die finanziellen Aspekte kundenspezifischer Displays ein).

Was können kundenspezifische Lösungen?

Bei einer kundenspezifischen Lösung können sämtliche Eigenschaften, wie zum Beispiel die Helligkeit oder die Kontaktierungsart, angepasst werden. Aber auch zusätzliche Komponenten wie Touch-Sensoren oder Cover-Gläser mit diversen Bedruckungs-Möglichkeiten können angeboten werden. Kundenspezifische Lösungen bieten somit die Möglichkeit der (fast) völligen designtechnischen Freiheit.

Wie läuft eine kundenspezifische Entwicklung bei uns ab?

Schritt 1: das Angebot

Basierend auf den Anforderungen unserer Kunden erarbeiten wir im ersten Schritt ein entsprechendes Angebot für die gewünschten Jahresmengen. Unsere Angebote für kundenspezifische Lösungen beinhalten dabei stets die Position «Einmalige Werkzeugkosten», welche die individuellen Kosten für eine Anpassung oder Kreierung einer individuellen Maske zur Herstellung der Displays beinhaltet. Wichtig ist hier: die entsprechenden Werkzeugkosten werden einmalig zu Beginn der Entwicklung fällig und bewegen sich meist in einem moderaten Rahmen.

Schritt 2: die Zeichnung

Die Zeichnung stellt die erste komplette zeichnerische Darstellung der gemeinsamen Vision des kundenspezifischen Display-Designs dar. Diese wird bei einem entsprechenden Auftragseingang durch unsere Lieferpartner angefertigt. Nach interner Prüfung der Zeichnung wird diese durch unsere technischen Experten an unsere Kunden zur Prüfung und Freigabe weitergeleitet. Dieser Prozess dauert in der Regel 2 Arbeitswochen, je nach Komplexität des Designs.  Wird die entsprechende Freigabe dann erteilt, kann die Produktion der Muster beginnen.

Schritt 3: Die Muster

Die Herstellung der Muster dauert in der Regel zwischen 8-10 Arbeitswochen.  Diese werden nach Zustellung wiederum intern von uns geprüft und anschliessend an unsere Kunden weitergeleitet. Diese können dann diverse interne Tests durchführen, um die Einsatzfähigkeit zu bestätigen. Nach erteilter Freigabe des Kunden ist das Design dann bereit für die Serienproduktion.

Schritt 4: die Serie

Gemeinsam mit unseren Kunden koordinieren wir dann die über ein Jahr verteilten Bedarfs-Mengen. Durch die enge Zusammenarbeit beider Logistik-Abteilungen wird sichergestellt, dass die richtigen Mengen zum richtigen Zeitpunkt und am richtigen Ort ankommen.

Jederzeit: Begleitung durch sämtliche Prozessschritte

Wir wissen: jedes kundenspezifische Projekt hat seine eigenen Tücken und Herausforderungen. Als erfahrener Partner sind wir aber mit solchen vertraut und unterstützen unsere Kunden in sämtlichen Prozessschritten zielführend. Uns ist es zudem ein besonders Anliegen, dass unsere Kunden stets die gleichen Ansprechpartner, ob für kommerzielle, technische oder logistische Themen, haben. Als eingespieltes Projekt-Team können wir unseren Kunden so besonders schnellen und effizient Support geben.

Sind auch Sie an einer kundenspezifischen Lösung interessiert? Prima! Wir freuen uns auf Sie.

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